1. 營運者資訊
營運者名稱：Nekomimimi (Yoshiyuki Hirose)
地址：1-3-10-102, OKANO, NISHI-KU, YOKOHAMA - 220-0073
聯絡方式：nekomimimi_app [at] live [dot] jp
上述聯絡方式亦作為個人資訊處理相關事項的詢問窗口。
聯絡我們時，請將 [at] 替換為 @，並將 [dot] 替換為 .。
2. 本政策的適用範圍
本政策說明我們透過電子郵件及 Google 表單受理詢問時所取得資訊的處理方式。
關於 Nekomimimi 提供之各應用程式或各項服務本身的資料處理方式，請確認各自另行訂定的隱私權政策。
3. 取得的資訊
依詢問方式不同，我們可能會取得以下資訊。
3.1 透過電子郵件詢問
- 電子郵件地址
- 姓名、顯示名稱及其他記載於詢問本文中的資訊
- 詢問內容
- 附件中包含的資訊
- 收發紀錄（日期時間、主旨等）
3.2 透過 Google 表單詢問
- 表單中填寫的資訊
- 例：電子郵件地址、姓名、裝置/OS、應用程式名稱、詢問內容
- 表單提交紀錄
- 例：提交日期時間、回覆 ID 等
原則上，我們不會要求傳送處理詢問時不必要的敏感個人資料（健康資訊、帳戶資訊、身分證號碼、密碼等）。請勿傳送此類資訊。
4. 使用目的
取得的資訊將用於以下目的。
- 回覆詢問、聯絡及確認本人身分
- 調查問題、改善品質及提供支援
- 確認使用狀況、進行重現調查及管理處理紀錄
- 處理不正當使用、垃圾訊息及其他不適當提交
- 法令上必要的處理
關於 EU / EEA 居住者提交的詢問資訊，我們將基於回覆詢問、防止不正當使用及改善營運所需的正當利益，以及遵守法令上義務之必要性進行處理。
5. 使用外部服務
我們可能會使用電子郵件服務提供者、Google 表單及其他相關 Google 服務，以受理、收發、保存及管理詢問資訊。
因此，詢問資訊可能會經由這些服務提供者的伺服器，並在該等服務上保存或處理。
關於 Google 對資訊的處理方式，請確認 Google 隱私權政策等資訊。
6. 國外處理之可能性
Google 說明其伺服器設置於世界各地，使用者資訊可能會在使用者居住國家以外地點的伺服器上處理。
因此，透過 Google 表單提交的詢問資訊，也可能會在日本國外或 EU / EEA 以外保存或處理。
7. 提供予第三方
除法令規定的情形外，未經本人同意，我們不會將詢問資訊提供予第三方。
但在為受理、收發、保存或管理詢問而使用的外部服務上，可能會發生由該服務提供者進行的處理。
8. 保存期間
詢問資訊將在處理所需期間內保存，並在處理完成後，努力於合理期間內採取刪除、匿名化、停止使用或其他適當措施。
但若因法令處理、紛爭處理或安全上有必要，則不在此限。
9. 安全管理措施
我們會就詢問資訊採取必要且適當的措施，以防止洩漏、滅失或毀損，並進行其他安全管理。
所採取措施的概要包括管理存取權限、保護帳戶、管理保存期間及刪除不再需要的資訊等。
關於安全管理措施的具體內容，如本人提出請求，我們將在法令範圍內迅速回覆。
10. 查閱、更正等、刪除、停止使用等
本人如希望就我們持有的詢問資訊請求查閱、更正等、刪除、停止使用等，請透過「1. 營運者資訊」所載聯絡方式與我們聯絡。
提出請求時，我們可能會要求確認本人身分。
此外，如法令上沒有回應義務、無法確認本人身分，或我們有相當理由難以回應時，可能無法回應全部或部分請求。
基於詢問資訊的性質，對於已傳送的電子郵件或已提交的 Google 表單回覆本身，我們可能無法直接更正。在此情形下，我們會視需要對我們管理下的處理紀錄、聯絡資訊及其他使用中的紀錄，進行更正、新增、刪除或其他合理處理。
除法令要求保存的情形外，我們會在合理範圍內刪除或停止使用我們管理下的詢問資訊。這包括我們管理的 Google 表單回覆、相關試算表、我們信箱中的電子郵件及附件，以及我們持有的副本等。
但對於 Google、Microsoft 及其他服務提供者系統上保留的備份、復原用資料、因保留政策或法令上要求而無法立即刪除的資訊，以及寄件者、收件者及其他第三方持有的資訊，我們可能無法直接刪除。
EU / EEA 居住者得依適用法令，請求我們對其個人資料進行存取、更正、刪除、限制處理或提出異議。此外，也可以向居住地、工作地或認為權利受到侵害地點的監督機關提出申訴。如欲行使這些權利，請透過「1. 營運者資訊」所載聯絡方式與我們聯絡。
11. 兒童的個人資訊
兒童提出詢問時，請先取得監護人的同意。
如發現兒童的個人資訊是在未取得監護人同意的情況下傳送，我們將視需要進行刪除或其他處理。
12. 本政策的變更
我們會視需要修訂本政策。
修訂後的內容，自刊載更新後之本政策時起適用。
13. 語言
本政策以日文版本為正式文本。
本政策的日文版本與其他語言版本之間如有差異或矛盾，應以日文版本優先適用。
日文版本可於此處確認。