1. 운영자 정보
운영자명: Nekomimimi (Yoshiyuki Hirose)
주소: 1-3-10-102, OKANO, NISHI-KU, YOKOHAMA - 220-0073
연락처: nekomimimi_app [at] live [dot] jp
위 연락처는 개인정보 취급에 관한 문의 창구를 겸합니다.
연락하실 때는 [at]을 @로, [dot]을 .로 바꾸어 주십시오.
2. 본 방침의 적용 범위
본 방침은 당사가 이메일 및 Google Forms를 통해 접수하는 문의와 관련하여 취득하는 정보의 취급에 대해 설명합니다.
Nekomimimi가 제공하는 각 앱 또는 각 서비스 자체의 데이터 취급에 대해서는 별도로 정한 해당 개인정보 처리방침을 확인해 주십시오.
3. 취득하는 정보
문의 방법에 따라 다음 정보를 취득할 수 있습니다.
3.1 이메일 문의
- 이메일 주소
- 성명, 표시명 및 기타 문의 본문에 기재된 정보
- 문의 내용
- 첨부 파일에 포함된 정보
- 송수신 기록(일시, 제목 등)
3.2 Google Forms를 통한 문의
- 양식에 입력된 정보
- 예: 이메일 주소, 성명, 기기/OS, 앱 이름, 문의 내용
- 양식 제출 기록
- 예: 제출 일시, 응답 ID 등
당사는 원칙적으로 민감정보 등 문의 대응에 필요하지 않은 민감한 정보(건강 정보, 계좌 정보, 신분증 번호, 비밀번호 등)의 전송을 요청하지 않습니다. 이러한 정보는 보내지 마십시오.
4. 이용 목적
취득한 정보는 다음 목적을 위해 이용합니다.
- 문의에 대한 답변, 연락 및 본인 확인
- 오류 조사, 품질 개선 및 지원 대응
- 이용 상황 확인, 재현 조사 및 대응 이력 관리
- 부정 이용, 스팸 및 기타 부적절한 전송에 대한 대응
- 법령상 필요한 대응
EU/EEA 거주자로부터 제출된 문의 정보는 문의 대응, 부정 이용 방지 및 운영 개선을 위한 당사의 정당한 이익, 그리고 법령상 의무 준수를 위해 처리합니다.
5. 외부 서비스 이용
당사는 문의의 접수, 송수신, 저장 및 관리를 위해 이메일 서비스 제공자, Google Forms 및 이에 부수되는 Google 서비스를 이용할 수 있습니다.
이에 따라 문의 정보는 이러한 서비스 제공자의 서버를 경유하고, 해당 서비스상에 저장 또는 처리될 수 있습니다.
Google의 정보 취급에 대해서는 Google 개인정보처리방침 등을 확인해 주십시오.
6. 국외 처리 가능성
Google은 자사 서버가 전 세계 여러 지역에 설치되어 있으며, 이용자의 정보가 이용자가 거주하는 국가 이외의 장소에 있는 서버에서 처리될 수 있다고 설명하고 있습니다.
따라서 Google Forms를 통해 제출된 문의 정보도 일본 국외 또는 EU/EEA 외부에서 저장 또는 처리될 수 있습니다.
7. 제3자 제공
당사는 법령에 근거한 경우를 제외하고, 본인의 동의 없이 문의 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 문의의 접수, 송수신, 저장 또는 관리를 위해 이용하는 외부 서비스상에서 해당 서비스 제공자에 의한 취급이 발생할 수 있습니다.
8. 보관 기간
문의 정보는 대응에 필요한 기간 동안 보관하며, 대응 완료 후 합리적인 기간 내에 삭제, 익명화, 이용 중지 또는 기타 적절한 조치를 취하도록 노력합니다.
다만 법령 대응, 분쟁 대응 또는 보안상 필요가 있는 경우에는 이에 한하지 않습니다.
9. 안전관리 조치
당사는 문의 정보에 대해 유출, 멸실 또는 훼손 방지와 그 밖의 안전관리를 위해 필요하고 적절한 조치를 취합니다.
당사가 취하는 조치의 개요에는 접근 권한 관리, 계정 보호, 보관 기간 관리 및 불필요해진 정보의 삭제 등이 포함됩니다.
안전관리 조치의 구체적인 내용에 대해서는 본인의 요청이 있는 경우 법령의 범위 내에서 지체 없이 답변합니다.
10. 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등
본인이 당사가 보유한 문의 정보에 대해 공개, 정정 등, 삭제, 이용 중지 등을 희망하는 경우에는 "1. 운영자 정보"의 연락처로 문의해 주십시오.
청구 시 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
또한 법령상 대응 의무가 없는 경우, 본인 확인이 불가능한 경우 또는 당사가 대응하기 곤란한 상당한 이유가 있는 경우에는 요청의 전부 또는 일부에 대응하지 못할 수 있습니다.
문의 정보의 성질상 이미 전송된 이메일이나 제출된 Google Forms 응답 자체는 당사가 직접 정정하지 못할 수 있습니다. 이 경우 당사는 당사의 관리하에 있는 대응 기록, 연락처 정보 및 기타 이용 중인 기록에 대해 필요에 따라 정정, 추가, 삭제 및 기타 합리적인 대응을 합니다.
당사는 법령상 보관이 필요한 경우를 제외하고, 당사의 관리하에 있는 문의 정보에 대해 합리적인 범위에서 삭제 또는 이용 중지를 실시합니다. 여기에는 당사가 관리하는 Google Forms 응답, 관련 스프레드시트, 당사 메일함 내 이메일 및 첨부 파일, 그리고 당사가 보유한 사본 등이 포함됩니다.
다만 Google, Microsoft 및 기타 서비스 제공자의 시스템상에 남는 백업, 복구용 데이터, 보관 정책 또는 법령상 요청으로 인해 즉시 삭제할 수 없는 정보, 그리고 발신자, 수신자 및 기타 제3자가 보유하는 정보에 대해서는 당사가 직접 삭제하지 못할 수 있습니다.
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11. 아동의 개인정보
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보호자의 동의 없이 아동의 개인정보가 전송된 사실이 확인된 경우, 당사는 필요에 따라 삭제 및 기타 조치를 취합니다.
12. 본 방침의 변경
당사는 필요에 따라 본 방침을 개정할 수 있습니다.
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13. 언어
본 방침은 일본어 버전을 정본으로 합니다.
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