1. Информация об операторе
Оператор: Nekomimimi (Yoshiyuki Hirose)
Адрес: 1-3-10-102, OKANO, NISHI-KU, YOKOHAMA - 220-0073
Контакт: nekomimimi_app [at] live [dot] jp
Указанный выше адрес также используется для обращений по вопросам обработки персональных данных.
При обращении замените [at] на @, а [dot] на ..
2. Сфера действия настоящей Политики
Настоящая Политика объясняет, как мы обрабатываем информацию, полученную через обращения, направленные нам по электронной почте и через Google Forms.
По вопросам обработки данных в каждом приложении или сервисе Nekomimimi см. отдельную политику конфиденциальности, относящуюся к соответствующему приложению или сервису.
3. Какую информацию мы получаем
В зависимости от способа обращения мы можем получать следующую информацию.
3.1 Обращения по электронной почте
- Адрес электронной почты
- Имя, отображаемое имя и иная информация, указанная в тексте сообщения
- Содержание обращения
- Информация, содержащаяся во вложенных файлах
- Записи об отправке и получении (дата и время, тема и т. д.)
3.2 Обращения через Google Forms
- Информация, введенная в форму
- Например: адрес электронной почты, имя, устройство/ОС, название приложения, содержание обращения
- Записи об отправке формы
- Например: дата и время отправки, ID ответа и т. д.
Как правило, мы не просим направлять чувствительную информацию, не нужную для обработки обращений, включая специальные категории персональных данных и другие чувствительные сведения, такие как данные о здоровье, банковские реквизиты, идентификационные номера или пароли. Пожалуйста, не отправляйте такую информацию.
4. Цели использования
Полученная информация может использоваться для следующих целей.
- Ответ на обращения, связь с вами и подтверждение личности
- Расследование ошибок, повышение качества и поддержка
- Проверка обстоятельств использования, воспроизведение проблем и ведение истории обработки обращения
- Реагирование на злоупотребления, спам и иные ненадлежащие отправки
- Соблюдение правовых обязанностей
В отношении информации, направленной жителями ЕС/ЕЭЗ, мы обрабатываем ее на основании наших законных интересов по ответу на обращения, предотвращению злоупотреблений и улучшению работы, а также когда это необходимо для соблюдения правовых обязанностей.
5. Использование внешних сервисов
Мы можем использовать поставщиков услуг электронной почты, Google Forms, а также связанные сервисы Google для приема, отправки, хранения и управления информацией об обращениях.
Соответственно, информация об обращениях может проходить через серверы этих поставщиков услуг и храниться или обрабатываться на них.
О том, как Google обрабатывает информацию, см. Политику конфиденциальности Google и сопутствующие материалы.
6. Возможность обработки за рубежом
Google указывает, что ее серверы расположены по всему миру и информация пользователей может обрабатываться на серверах, находящихся за пределами страны проживания пользователя.
По этой причине информация, отправленная через Google Forms, также может храниться или обрабатываться за пределами Японии или за пределами ЕС/ЕЭЗ.
7. Передача третьим лицам
Мы не предоставляем информацию об обращениях третьим лицам без согласия субъекта данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Однако обработка внешними поставщиками услуг может осуществляться в сервисах, используемых для приема, отправки, хранения или управления обращениями.
8. Срок хранения
Мы храним информацию об обращениях в течение срока, необходимого для ответа, и стремимся удалить ее, обезличить, прекратить ее использование или иным образом надлежащим образом обработать в разумный срок после завершения ответа.
Это не применяется, если хранение необходимо для соблюдения закона, урегулирования споров или по соображениям безопасности.
9. Меры безопасности
Мы принимаем необходимые и надлежащие меры безопасности для предотвращения утечки, утраты или повреждения информации об обращениях и для ее безопасного управления.
Такие меры включают, например, контроль доступа, защиту учетных записей, управление сроками хранения и удаление информации, которая больше не требуется.
Если вы запросите сведения о наших мерах безопасности, мы ответим без неоправданной задержки в пределах, допускаемых законом.
10. Доступ, исправление, удаление, прекращение использования и т. д.
Если вы хотите запросить доступ, исправление или дополнение, удаление, прекращение использования или иные аналогичные действия в отношении информации об обращениях, которой мы располагаем, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в разделе "1. Информация об операторе".
Мы можем попросить вас подтвердить вашу личность.
Мы можем не иметь возможности удовлетворить запрос полностью или частично, если закон не обязывает нас отвечать, если мы не можем подтвердить вашу личность или если имеются иные разумные основания, затрудняющие исполнение запроса.
С учетом характера информации об обращениях мы можем не иметь возможности напрямую исправить уже отправленные электронные письма или уже отправленные ответы в Google Forms. В таких случаях мы можем внести разумные исправления, дополнения, удаления или иные корректировки в записи, находящиеся под нашим контролем, такие как журналы ответов, контактные данные и другие записи, используемые при обработке обращения.
За исключением случаев, когда хранение требуется законом, мы удалим или прекратим использование информации об обращениях, находящейся под нашим контролем, в разумных пределах. Это включает ответы Google Forms, которыми мы управляем, связанные таблицы, письма и вложения в нашем почтовом ящике, а также хранящиеся у нас копии.
Однако мы можем не иметь возможности напрямую удалить резервные копии, данные восстановления, данные, удерживаемые в соответствии с политиками хранения или юридическими требованиями в системах Google, Microsoft или иных поставщиков услуг, а также информацию, находящуюся у отправителей, получателей или иных третьих лиц.
Жители ЕС/ЕЭЗ могут в соответствии с применимым законодательством требовать доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или возражать против обработки своих персональных данных. Они также могут подать жалобу в надзорный орган по месту жительства, месту работы или месту, где, по их мнению, произошло нарушение. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в разделе "1. Информация об операторе".
11. Персональные данные детей
Если обращение направляет ребенок, это должно делаться с согласия родителя или законного представителя.
Если нам станет известно, что персональные данные ребенка были отправлены без согласия родителя или законного представителя, мы удалим их или примем иные необходимые меры по обстоятельствам.
12. Изменения настоящей Политики
При необходимости мы можем пересматривать настоящую Политику.
Любая обновленная версия применяется с момента публикации обновленной Политики.
13. Язык
Японская версия настоящей Политики является определяющей.
Если между японской версией и любой версией на другом языке существует различие или противоречие, преимущественную силу имеет японская версия.
Японская версия доступна здесь.