1. 運営者情報
運営者名：Nekomimimi(Yoshiyuki Hirose)
住所：1-3-10-102, OKANO, NISHI-KU, YOKOHAMA - 220-0073
連絡先：nekomimimi_app [at] live [dot] jp
上記連絡先は、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口を兼ねます。
ご連絡の際は、[at] を @、[dot] を . に置き換えてください。
2. 本ポリシーの対象
本ポリシーは、当方がメールおよび Google フォームで受け付けるお問い合わせに関して取得する情報の取扱いを説明するものです。
Nekomimimi が提供する各アプリまたは各サービス自体のデータ取扱いについては、それぞれ別途定めるプライバシーポリシーをご確認ください。
3. 取得する情報
お問い合わせ方法に応じて、以下の情報を取得する場合があります。
3-1. メールでのお問い合わせ
- メールアドレス
- 氏名、表示名その他お問い合わせ本文に記載された情報
- お問い合わせ内容
- 添付ファイルに含まれる情報
- 送受信記録（日時、件名等）
3-2. Google フォームでのお問い合わせ
- フォームに入力された情報
- 例：メールアドレス、氏名、端末・OS、アプリ名、お問い合わせ内容
- フォーム送信記録
- 例：送信日時、回答 ID 等
当方は、原則として、お問い合わせ対応に不要な要配慮情報その他の機微な情報（健康情報、口座情報、身分証番号、パスワード等）の送信を求めません。これらの情報は送信しないでください。
4. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、連絡および本人確認
- 不具合調査、品質改善およびサポート対応
- 利用状況の確認、再現調査および対応履歴の管理
- 不正利用、スパムその他不適切な送信への対応
- 法令上必要な対応
EU / EEA 居住者からのお問い合わせ情報については、お問い合わせ対応、不正防止および運用改善のための当方の正当な利益、ならびに法令上の義務を遵守するために処理します。
5. 外部サービスの利用
当方は、お問い合わせの受付、送受信、保存および管理のため、メールサービス提供者および Google フォームその他これに付随する Google のサービスを利用する場合があります。
そのため、お問い合わせ情報は、これらのサービス提供者のサーバを経由し、当該サービス上に保存または処理される場合があります。
Google による情報の取扱いについては、Google のプライバシーポリシー等をご確認ください。
6. 国外での処理の可能性
Google は、同社のサーバが世界各地に設置されており、利用者の情報がお住まいの国以外の場所にあるサーバで処理されることがあると説明しています。
そのため、Google フォームにより送信されたお問い合わせ情報についても、日本国外または EU / EEA 外で保存または処理される場合があります。
7. 第三者提供
当方は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なくお問い合わせ情報を第三者に提供しません。
ただし、お問い合わせの受付、送受信、保存または管理のために利用する外部サービス上で、当該サービス提供者による取扱いが生じる場合があります。
8. 保存期間
お問い合わせ情報は、対応に必要な期間保管し、対応完了後は合理的な期間内に削除、匿名化または利用停止その他の適切な措置を講ずるよう努めます。
ただし、法令対応、紛争対応またはセキュリティ上の必要がある場合は、この限りではありません。
9. 安全管理措置
当方は、お問い合わせ情報について、漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
講じる措置の概要には、アクセス権限の管理、アカウント保護、保存期間の管理および不要となった情報の削除等が含まれます。
安全管理措置の具体的内容については、本人からのお申し出があった場合、法令の範囲内で遅滞なく回答します。
10. 開示、訂正等、削除、利用停止等
本人から、当方が保有するお問い合わせ情報について、開示、訂正等、削除、利用停止等を希望される場合は、「1. 運営者情報」の連絡先までご連絡ください。
請求に当たっては、本人確認をお願いする場合があります。
なお、法令上対応義務がない場合、本人確認ができない場合または当方が対応困難な相当の理由がある場合には、全部または一部のご要望に対応できないことがあります。
お問い合わせ情報の性質上、送信済みメールや送信済みフォーム回答そのものについては、当方が直接訂正できない場合があります。その場合、当方は、当方の管理下にある対応記録、連絡先情報その他利用中の記録について、必要に応じて訂正、追加、削除その他合理的な対応を行います。
当方は、法令上保存が必要な場合を除き、当方の管理下にあるお問い合わせ情報について、合理的な範囲で削除または利用停止を行います。これには、当方が管理する Google フォームの回答、関連するスプレッドシート、当方のメールボックス内のメールおよび添付ファイル、ならびに当方が保有する控え等が含まれます。
ただし、Google、Microsoft その他のサービス提供者のシステム上に残るバックアップ、復旧用データ、保持ポリシーまたは法令上の要請により直ちに削除できない情報、ならびに送信者、受信者その他の第三者が保有する情報については、当方が直接削除できない場合があります。
EU / EEA 居住者は、適用される法令に従い、当方に対して、自己の個人データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限または異議申立てを求めることができる場合があります。また、居住地、勤務地または権利侵害があったと考える場所の監督機関に苦情を申し立てることができます。これらの権利行使を希望される場合は、「1. 運営者情報」の連絡先までご連絡ください。
11. 子どもの個人情報
子どもがお問い合わせを行う場合は、保護者の同意を得た上で行ってください。
保護者の同意なく子どもの個人情報が送信されたことが判明した場合、当方は必要に応じて削除その他の対応を行います。
12. 本ポリシーの変更
当方は、必要に応じて本ポリシーを改定します。
改定後の内容は、更新後の本ポリシーを掲載した時点から適用します。
13. 言語
本ポリシーは日本語を正文とします。
本ポリシーについて日本語版と他の言語版との間に差異または矛盾がある場合には、日本語版が優先して適用されます。