1. Informações do Operador
Operador: Nekomimimi (Yoshiyuki Hirose)
Endereço: 1-3-10-102, OKANO, NISHI-KU, YOKOHAMA - 220-0073
Contato: nekomimimi_app [at] live [dot] jp
O contato acima também funciona como canal para solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
Ao entrar em contato, substitua [at] por @ e [dot] por ..
2. Escopo desta Política
Esta Política explica como tratamos as informações obtidas por meio de contatos enviados para nós por e-mail e Google Forms.
Para o tratamento de dados relacionado a cada aplicativo ou serviço oferecido pela Nekomimimi, consulte a política de privacidade específica daquele aplicativo ou serviço.
3. Informações que Coletamos
Dependendo da forma de contato, poderemos coletar as seguintes informações.
3.1 Contatos por e-mail
- Endereço de e-mail
- Nome, nome de exibição e outras informações incluídas no corpo da mensagem
- Conteúdo do contato
- Informações contidas em arquivos anexos
- Registros de envio e recebimento (data e hora, assunto etc.)
3.2 Contatos via Google Forms
- Informações preenchidas no formulário
- Exemplos: endereço de e-mail, nome, dispositivo/sistema operacional, nome do aplicativo, conteúdo do contato
- Registros de envio do formulário
- Exemplos: data e hora do envio, ID da resposta etc.
Como regra geral, não solicitamos o envio de informações sensíveis desnecessárias para o atendimento de contatos, incluindo categorias especiais de dados pessoais e outras informações sensíveis, como dados de saúde, dados bancários, números de identificação ou senhas. Pedimos que você não envie esse tipo de informação.
4. Finalidades de Uso
As informações coletadas podem ser usadas para as seguintes finalidades.
- Responder aos contatos, entrar em contato com você e verificar a identidade
- Investigar falhas, melhorar a qualidade e prestar suporte
- Verificar circunstâncias de uso, reproduzir problemas e gerenciar o histórico de atendimento
- Responder a uso indevido, spam ou outros envios inadequados
- Cumprir obrigações legais
No caso de informações enviadas por residentes da UE/EEE, nós as tratamos com base em nossos interesses legítimos de responder aos contatos, prevenir uso indevido e melhorar a operação, bem como quando necessário para cumprir obrigações legais.
5. Uso de Serviços Externos
Poderemos usar prestadores de serviços de e-mail e o Google Forms, bem como serviços relacionados da Google, para receber, enviar, armazenar e gerenciar informações de contato.
Assim, as informações de contato poderão passar pelos servidores desses prestadores de serviços e neles ser armazenadas ou processadas.
Quanto ao tratamento de informações pela Google, consulte a Política de Privacidade da Google e materiais relacionados.
6. Possibilidade de Processamento no Exterior
A Google informa que seus servidores estão localizados em várias partes do mundo e que as informações dos usuários podem ser processadas em servidores localizados fora do país em que o usuário reside.
Por esse motivo, as informações enviadas por meio do Google Forms também poderão ser armazenadas ou processadas fora do Japão ou fora da UE/EEE.
7. Fornecimento a Terceiros
Não fornecemos informações de contato a terceiros sem o consentimento do titular, exceto quando exigido por lei.
No entanto, poderá haver processamento por prestadores de serviços externos nos serviços utilizados para receber, enviar, armazenar ou gerenciar contatos.
8. Período de Retenção
Reteremos as informações de contato pelo tempo necessário para responder e procuraremos excluí-las, anonimizá-las, suspender o uso ou tratá-las de outra forma adequada dentro de um prazo razoável após a conclusão do atendimento.
Isso não se aplica quando a retenção for necessária para cumprimento legal, tratamento de disputas ou razões de segurança.
9. Medidas de Segurança
Adotamos medidas de segurança necessárias e adequadas para evitar vazamento, perda ou dano às informações de contato e para gerenciá-las com segurança.
Essas medidas incluem, por exemplo, controle de acesso, proteção de contas, gestão do período de retenção e exclusão de informações que não sejam mais necessárias.
Se você solicitar detalhes sobre nossas medidas de segurança, responderemos sem demora indevida, dentro dos limites permitidos por lei.
10. Acesso, Correção, Exclusão, Suspensão de Uso etc.
Se você quiser solicitar acesso, correção ou complementação, exclusão, suspensão de uso ou tratamento semelhante em relação às informações de contato que mantemos, entre em contato usando os dados indicados em "1. Informações do Operador".
Poderemos pedir que você confirme a sua identidade.
Poderemos não conseguir atender total ou parcialmente se a lei não exigir resposta, se não conseguirmos verificar sua identidade ou se houver outros motivos razoáveis que dificultem o atendimento.
Devido à natureza das informações de contato, poderemos não conseguir corrigir diretamente e-mails já enviados ou respostas já enviadas no Google Forms. Nesses casos, poderemos fazer correções, adições, exclusões ou outros ajustes razoáveis em registros sob nosso controle, como histórico de atendimento, informações de contato e outros registros usados no tratamento do contato.
Exceto quando a retenção for exigida por lei, excluiremos ou suspenderemos o uso das informações de contato sob nosso controle dentro de um escopo razoável. Isso inclui respostas do Google Forms que administramos, planilhas relacionadas, e-mails e anexos em nossa caixa de correio, bem como cópias mantidas por nós.
No entanto, poderemos não conseguir excluir diretamente backups, dados de recuperação, dados retidos por políticas de retenção ou exigências legais nos sistemas da Google, Microsoft ou de outros prestadores de serviços, nem informações mantidas por remetentes, destinatários ou outros terceiros.
Os residentes da UE/EEE podem, nos termos da legislação aplicável, solicitar acesso, correção, exclusão, restrição do tratamento ou se opor ao tratamento de seus dados pessoais. Eles também podem apresentar reclamação à autoridade supervisora do local onde residem, trabalham ou onde acreditam que ocorreu uma violação. Para exercer esses direitos, entre em contato usando os dados indicados em "1. Informações do Operador".
11. Informações Pessoais de Crianças
Se uma criança fizer um contato, isso deve ser feito com o consentimento do pai, mãe ou responsável legal.
Se tomarmos conhecimento de que informações pessoais de uma criança foram enviadas sem o consentimento do pai, mãe ou responsável legal, nós as excluiremos ou adotaremos outras medidas necessárias, conforme apropriado.
12. Alterações desta Política
Poderemos revisar esta Política quando necessário.
Qualquer versão revisada passará a valer a partir do momento em que a Política atualizada for publicada.
13. Idioma
A versão em japonês desta Política é a versão oficial.
Se houver qualquer diferença ou inconsistência entre a versão em japonês e qualquer versão em outro idioma, prevalecerá a versão em japonês.
A versão em japonês está disponível aqui.